Хотя вы можете этого не осознавать, многие люди будут судить о вашем бизнесе по внешнему виду. «Тусклый» или устаревший имидж может заставить людей думать так же о ваших продуктах или услугах. Простые видоизменения вашего бизнес-имиджа могут значительно повысить прибыль.
Как обновить бизнес-имидж своей компании?
- Определите, чего вы хотите добиться, меняя имидж своей компании. Например, привлечь конкретных клиентов, опередить конкурента или повысить цены?
- Оцените сильные и слабые стороны имиджа вашей компании. Посмотрите на свое помещение, печатные материалы, аккаунты в социальных сетях, упаковки, вывески, автомобили и отношения с клиентами. Поговорите со своими сотрудниками (очень важно получить их поддержку) и клиентами, чтобы узнать, что они думают об имидже вашей компании.
- Подумайте над названием своей компании. Производит ли оно хорошее впечатление? Если оно звучит устаревшим или уже не отражает все, что предлагает ваш бизнес, подумайте о том, чтоб переименоваться.
- Подумайте, является ли дизайн компании профессиональным и современным? Все, что вы пишете клиентам, от листовок и визиток до контента сайта и публикаций в социальных сетях, отражается на вашем бизнесе.
- Оцените свой логотип. Старье? Говно? Как он выглядит на ваших канцелярских товарах, вывесках, упаковке или служебных автомобилях? Прибавит ли создание нового логотипа немного энергии вашему бизнес-имиджу?
- Проанализируйте свой сайт. Это первое место, куда пойдут потенциальные клиенты, когда захотят узнать больше о вашем бизнесе. Нуждается ли он в обновлении или изменении? Насколько легко ориентироваться на сайте и отвечает ли он на вопросы ваших клиентов? Если это требует серьезного внимания, возможно, пришло время нанять профессионального дизайнера веб-сайтов.
- Следите за своими сообщениями в социальных сетях. Правильный ли образ вашего бренда представляете Вы и ваша команда в Интернете?
- Сосредоточьтесь на своем помещении. Например, может ли перекрашивание стен в офисе произвести на посетителей лучшее впечатление? Ваши сотрудники тоже будут продуктивнее.
- То, как вы и ваша команда взаимодействуете с клиентами, является важной частью вашего бизнес-имиджа. Уделяйте больше внимания запросам клиентов. Возможно, сотрудникам нужен курс повышения квалификации.
- Подумайте о том, как настроен ваш бизнес. Убедитесь, что все знают, как отвечать и переводить внешние телефонные звонки четко, эффективно и максимально дружелюбно. Вам следует рассмотреть возможность обучения персонала написанию электронных писем клиентам и поставщикам, а также обращать внимание на то, как они общаются с клиентами лично и онлайн. Узнайте, как продвинуть бизнес в Интернете.